Politique de remboursement

Nos articles étant réalisés à la main et souvent sur commande, les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

 

Conformément à la législation européenne, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et demander un remboursement. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

 

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours à l'adresse suivante : bellacarafp@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.